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Detailhandelsfachmann/-frau FZ Beratung/Spielwaren

Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Spielwaren beraten die Kundschaft und verkaufen ein umfangreiches und vielseitiges Spielwarensortiment. Je nach Schwerpunkt sind sie in der Beratung oder der Warenbewirtschaftung tätig.

Detailhandelsfachleute Spielwaren mit Schwerpunkt Beratung arbeiten in Spielwarenfachgeschäften und in Fachabteilungen von Grossverteilern und Warenhäusern. Sie verkaufen eine umfangreiche und vielseitige Palette an Produkten wie Modelleisenbahnen, Experimentier- und Konstruktionsbaukästen, mechanische Spielzeuge, Lern-, Familien- und Erwachsenenspiele, Baby- und Kleinkindspielzeuge, Puppenzubehör, ferngesteuerte Autos, Spiel- und Lernsoftware, Bücher, Filme, Bastelsets usw.

Die Beratung in diesen verschiedenen Produktgruppen erfordert von Detailhandelsfachleuten Spielware fundiertes Fachwissen sowie gute Sortimentskenntnisse. Vielfach hat die Kundschaft ganz bestimmte pädagogische und ästhetische Vorstellungen vom Spielzeug. Im Verkaufsgespräch geben Detailhandelsfachleute Spielwaren Auskunft über die Herkunft und Beschaffenheit der einzelnen Artikel.

Detailhandelsfachleute Spielwaren zeigen der Kundschaft Spielsachen und erklären deren Handhabung, Funktionen und Qualitätsmerkmale. Sie wissen, wie sie die verschiedenen Waren im Verkaufsgeschäft attraktiv präsentieren, damit die Kundschaft zum Kauf angeregt wird. Sie bedienen die Kasse, wickeln die Bezahlung mit Bargeld oder Kreditkarte ab und packen die Ware ein. Bei Reklamationen bieten sie kundenorientierte Lösungen an.

Im Schwerpunkt Bewirtschaftung dreht sich für Detailhandelsfachleute Spielwaren alles um den Warenkreislauf. Sie arbeiten im Verkaufsgeschäft, im Büro und im Verkaufslager. Bei der Lieferfirma klären sie die Lieferbarkeit fehlender Artikel ab, bestellen die Waren, kontrollieren nach dem Wareneingang die Lieferliste und lagern alles ordnungsgemäss. Anhand von computergestützten Systemen können sie den Warenfluss im Betrieb erfassen und Preis-, Artikel- und Kundeninformationen auswerten. Diese Kennzahlen ermöglichen ihnen, den Vorgesetzten Vorschläge für eine marktgerechte und kundenorientierte Sortimentsgestaltung vorzulegen.


Berufsverhältnisse

Detailhandelsfachleute Spielwaren finden Stellenangebote in Spielwarenfachgeschäften, in Filialunternehmen, in Warenhäusern und bei Grossverteilern. Der Stellenmarkt ist beschränkt. Das Lehrstellenangebot ist klein. In Klein- und Familienunternehmen sind die Arbeiten oft vielfältiger und abwechslungsreicher. Die Arbeitszeit richtet sich nach den Ladenöffnungszeiten des Betriebes. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Für Detailhandelsfachleute bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich.

Voraussetzungen

Vorbildung
  • abgeschlossene Volksschule
Anforderungen
Freude am Verkaufen, an Beratung und an Warenbewirtschaftung
Kontaktfreude
Interesse für erzieherische Fragen und Verständnis für Kinder
gute Umgangsformen
mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
gute Auffassungsgabe
Organisationsfähigkeit
Dienstleistungsbereitschaft
kundenorientiertes Verhalten
Interesse an administrativen Arbeiten
Freude an Computerarbeit

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 8.12.2004

Dauer

3 Jahre

Freitext

  • Beratung
  • Bewirtschaftung

Bildung in beruflicher Praxis

In Spielwarenfachgeschäften, bei Grossverteilern und Warenhäusern

Bildungsschwerpunkte im Be­trieb: Betriebskenntnisse, Sortimentskenntnisse, Beratung, Bewirtschaftung

Schulische Bildung

1½ bis 2 Tage pro Woche an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

Detailhandelskenntnisse, allgemeine Branchenkunde, lokale Landessprache, Fremdsprache, Wirtschaft, Gesellschaft

Überbetriebliche Kurse

Spezielle Branchenkunde in Form von Blockkursen

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis "Detailhandelsfachmann/-frau EFZ"

Weiterbildung

Vorbildung

Angebote des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, der Fachschule für Detailhandel und von KV Schweiz

Mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Führungsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau Fachrichtung Innen- oder Aussendienst usw.

Dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Einkäufer/in, dipl. Führungsexperte/-expertin, dipl. Marketingleiter/in, dipl. Verkaufsleiter/in usw.

Zahlreiche Berufsprüfungen und Höhere Fachprüfungen

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF usw.

Z. B. Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Berufsfachschule
Freie Lehrstellen
Firma Ort Anzahl Lehrstellen
Mikado Hobby, Spiel + Freizeit AG Vaduz 0
Spielplus Anstalt Vaduz 0
Ausbildungsberater/-in
Andenmatten Michael ()
Eigenschaften
Indoor, Dienstleistung, Multiplayer, Mit Kunden, Mit Computer